Dernière mise à jour : 14/08/2025
Champ d’application
La présente politique s’applique à toutes les réservations effectuées sur le site de l’Étang de Blamont (hébergements et options associées). Elle précise les conditions d’annulation, de modification et de remboursement.
Définitions et horaires
- Réservation : contrat portant sur des dates déterminées.
- Arrivée (check-in) : 14:00.
- Départ (check-out) : 10:00.
- Extras/Options : prestations ajoutées (ex. option « mobil-home », etc.).
- Frais : frais de service et/ou de dossier éventuellement appliqués lors de la réservation.
Annulation et barème de remboursement (tarif standard)
En cas d’annulation, les montants remboursés sont calculés sur le prix total de la réservation, hors frais non remboursables (voir ci-dessous).
- 30 jours ou plus avant l’arrivée : 100 % remboursé.
- 29 à 15 jours avant l’arrivée : 50 % remboursé.
- 14 à 8 jours avant l’arrivée : 25 % remboursé.
- 7 jours ou moins avant l’arrivée : non remboursable.
Éléments non remboursables
- Frais bancaires et commissions de paiement déjà engagés.
- Coupons/avoirs utilisés : non convertibles en numéraire.
- Options consommées ou commencées lorsqu’elles portent sur des dates passées.
Modifications de dates
Les demandes de modification (changement de dates, ajout/retrait d’options) sont traitées selon disponibilité. Un éventuel ajustement tarifaire peut s’appliquer. Si la modification n’est pas possible et que vous préférez annuler, le barème ci-dessus s’applique.
No-show et départ anticipé
- No-show (non-présentation) : la réservation est due à 100 %, non remboursable.
- Départ anticipé : les nuits non consommées ne sont pas remboursées.
Annulation à l’initiative de l’établissement
En cas d’annulation de notre fait (indisponibilité imprévue, problème technique, sécurité, etc.), vous bénéficiez d’un remboursement intégral des sommes encaissées ou, si vous le souhaitez, d’un report/avoir de valeur équivalente.
Cas de force majeure
Si un événement indépendant de votre volonté et de la nôtre empêche l’exécution de la réservation (ex. interdictions administratives, aléas majeurs), nous proposons au choix un report ou un avoir de valeur équivalente. Un traitement au cas par cas peut être réalisé sur justificatifs.
Comment demander un remboursement ?
- Envoyez un e-mail à contact@etang-blamont.fr en indiquant :
- Nom, prénom, adresse e-mail utilisée pour la réservation
- Dates du séjour concerné
- Référence de réservation (si connue)
- Motif de l’annulation
- Nous confirmons la réception et appliquons le barème correspondant à la date de la demande.
Mode et délais de remboursement
- Remboursement via le même moyen de paiement utilisé à l’origine (ex. carte bancaire).
- Délai indicatif de traitement : 5 à 10 jours ouvrés après validation (variable selon les banques).
- En cas d’émission d’un avoir, sa durée de validité est précisée lors de l’émission.
Note importante
Les prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient en général pas du droit de rétractation applicable à la vente à distance. La présente politique n’enlève rien à vos droits impératifs en vigueur.
Nous contacter
Pour toute question, écrivez à contact@etang-blamont.fr.